د مصرف کونکي رجحاناتو راتلونکی: پیرودونکي به هغه نښې پریږدي چې دوی یې خوښوي
1 جون 2023
په بارسلونا کې د ټاکنو خپلواک کمیسیون په وروستي سوداګریز کنفرانس کې، د مصرف کونکي چلند او رسنیو کارپوه، ډاکټر آمنه خان د "د مصرف کونکي رجحاناتو راتلونکي" په اړه د خپل کارپوه تحلیل سره د استازو پام ځانته راواړوه. د هغې پریزنټشن دا وڅیړله چې مصرف کونکي څنګه د "د ناڅرګندتیا پراخه دوره" حرکت کوي او څنګه موږ د سوداګرۍ په توګه کولی شو د پیرودونکو ساتلو او په نهایت کې ترلاسه کولو لپاره پدې سفر کې د دوی غوره ملاتړ وکړو.
ډاکټر خان په دوامداره توګه د مصرف کونکو غوښتنو د پوهیدو اهمیت په ګوته کولو سره پیل وکړ: "بریالی سوداګرۍ د هغه څه په سر کې پیرودونکي لري چې دوی یې کوي - دا مهمه ده چې د پیرودونکي باورونه، غوښتنې او اندیښنې درک کړئ نو تاسو کولی شئ د دوی تل بدلیدونکي چلندونو ته لاسرسی ومومئ".
هغې څلور کلیدي ستنې په ګوته کړې چې د هګیو سوداګرۍ باید پدې ناکراره وختونو کې د مصرف کونکو سره د باور رامینځته کولو لپاره وکاروي - د ارزښت پراساس مصرف ، د نښه کولو اهمیت ، د مصرف کونکي ټولنې او دوامداره مصرف.
د ارزښت لرونکي پیرودونکو سره اړیکه
لومړی، ډاکټر خان د ارزښت پر بنسټ د مصرف اهمیت ته اشاره وکړه، او څرګنده یې کړه چې پیرودونکي هغه پیرودونه کوي چې د دوی ټولنیز، اقتصادي او ایکولوژیکي اندیښنو سره سمون لري. هغې زیاته کړه چې د انساني طبیعت معنی دا ده چې پیرودونکي د خپلو ملګرو او ټولنیزو فشارونو لخوا خورا ډیر اغیزمن کیږي: "که چیرې د لوبې په ډګر کې ترټولو مشهور ماشوم یو ځانګړی روزونکی برانډ ولري، دا د روزونکي نښه ده چې هرڅوک به یې هم وغواړي".
د انګلستان د بازار د قضیې مطالعې په کارولو سره، ډاکټر خان روښانه کړه چې څنګه د ژوند اوسني لګښت بحران مصرف کونکي دې ته اړ کړي چې د دوی د پیرود چلند بدل کړي. د زیاتو لګښتونو وروسته د پیسو خوندي کولو لپاره، خلک د برانډ شوي محصولاتو پیرود څخه ارزانه، د خپل برانډ توکو ته لیږدول کیږي. په هرصورت، هغې زیاته کړه: "پیرودونکي نه غواړي چې د اقتصادي ستونزو سره سره هغه نښې پریږدي چې دوی یې خوښوي، خوښوي او باور لري". د متخصص په وینا ستاسو د برانډ ځای په ځای کول چې دوی نه غواړي پرته ژوند وکړي کلیدي ده.
سربیره پردې، ډاکټر خان د مصرف کونکو سره د خبرو اترو په اهمیت ټینګار وکړ، ترڅو روڼتیا وښيي او د نرخونو د زیاتوالي په اړه یو بدیل لید وړاندې کړي، استازي وهڅوي چې د هګیو صنعت لپاره خپله کیسه بیان کړي.
د یو برانډ جوړول چې بهر ولاړ وي
بیا، ډاکټر خان په دې اړه بحث وکړ چې څنګه یو پیاوړی برانډ کولی شي د لوی مالي بیرته راستنیدو وړتیا ولري، او همدارنګه د پیاوړې سوداګرۍ او پیرودونکي اړیکې. هغې د روښانه داستان اهمیت بیان کړ، دا یې تشریح کړه چې "بریالیتوب ستاسو د محصول کیسې ویلو څخه زیږیدلی - پیرودونکي غواړي پوه شي چې تاسو د څه لپاره ولاړ یاست".
ماهر سپیکر د برانډینګ بدلون اغیزې هم روښانه کړې ، استدلال یې وکړ چې د هګیو ټری نشي کولی د دوی اصلي یا اخلاقي ارزښتونو په اړه معلومات چمتو کړي ، مګر یو پیاوړی برانډ کولی شي.
سربیره پردې، ډاکټر خان څرګنده کړه چې څنګه پیرودونکي د منطقي دلایلو لپاره ځانګړي برانډونه غوره کوي لکه اسانه پیژندنه او د خطر کمول، او همدارنګه سمبولیک ډرایورونه، لکه د دوی د ځان انځور تصدیق او "د دوی په اړه څه وايي". له دې سره، هغې د یو زړه راښکونکي داستان رامینځته کولو اهمیت تکرار کړ ترڅو ستاسو برانډ د پیرودونکي په سترګو کې د غوره او لومړي انتخاب په توګه وټاکي.
کله چې یو پیاوړی برانډ تصور رامینځته شي، د مصرف کونکي سره ښه اړیکه رامینځته کیږي، چې په پایله کې یې په پراخه کچه منل شوي لوړ قیمتونه دي، ډاکټر خان لنډیز وکړ.
وفادارۍ ته وده ورکول او د مصرف کونکو ټولنو سره وده چلول
"بازار کول یوازې د پلور په اړه ندي؛ دا د ښکیلتیا رامینځته کولو په اړه هم دی" ډاکټر خان وویل، د هغه ارزښت په اړه بحث کوي چې د مصرف کونکو ټولنې یو برانډ ته راوړي. هغې استدلال وکړ چې د سوداګرۍ لپاره، دا ډلې د متقابل عمل رامینځته کولو او د ښکیلتیا اعظمي کولو وسیلې په توګه شتون لري.
ډاکټر خان څرګنده کړه چې څنګه ستاسو د برانډ لپاره مشترکه لیوالتیا لرونکي ټولنې به د هغې ملاتړ وکړي، پداسې حال کې چې د دې په اړه د منفي خبرونو په وړاندې مقاومت کوي: "دوی ستاسو سفیران دي، دوی ستاسو لپاره بازار موندنه کوي." سربیره پردې، دا ټولنې ډیر احتمال لري چې په نرخ باندې لږ تمرکز وکړي ځکه چې د هغه ارزښت له امله چې دوی د محصول سره تړاو لري.
که څه هم ډیری مصرف کونکي ټولنې آنلاین دي، ډاکټر خان وړاندیز کوي چې دا ګروپونه د آفلاین پیښو او همدارنګه د یوې نښې په توګه د ګروپ سره مستقیم ښکیلتیا سره پیاوړي کړي. د هګیو د صنعت لپاره د مثال په توګه، ډاکټر خان وړاندیز وکړ چې ښوونځیو ته لاړ شي او د هګیو د تولید د ژوند دوره یا ورته ورته درسونه وړاندې کړي ترڅو د مصرف کونکي او محلي ټولنې اړیکې پیاوړې کړي. سربیره پردې، هغې د بیاکتنې په ځواک ټینګار وکړ - د نورو پیرودونکو څخه بې طرفه تجربې د پیرودونکو پیرود پریکړو کې وسیله کیدی شي.
د مصرف کونکو د چاپیریال هوښیار ذهنونو ته ننوتل
وروستي مطالعاتو ته په اشارې سره، ډاکټر خان دا په ګوته کړه چې څنګه د ژوند لګښت بحران مصرف کونکي دې ته اړ کړي چې توکي او خدمات په داسې طریقه وکاروي چې ډیر دوامدار وي: "مصرفان اوس ځواک ویني، دوی د ژوند لګښت بحران ته د حل په توګه د دوامداره مصرف کارولو له لارې سمدستي پایلو ته اړتیا لري".
ډاکټر خان د برتانیې د سوپر مارکیټ لوی، Sainsburys د قضیې مطالعې څخه کار اخیستی، ترڅو دا روښانه کړي چې څنګه د خپل مصرف کونکي سره د باور رامینځته کولو لپاره کار وکړي: "Sainsburys مصرف کونکو ته روزنه ورکړه چې څنګه خپلې هګۍ کنګل کړي ترڅو دوی اوږدې وساتي او ضایع کم کړي، سره له دې چې دا پدې مانا ده چې پیرودونکي ممکن دوی ته لږ ځله لیدنه وکړي".
کارپوه ویناوال په دې اړه څرګنده کړه چې باور ګړندی کیږي کله چې یو څوک د اړتیا په وخت کې ملاتړ کیږي. پیرودونکي ته د مهمې مشورې وړاندیز کولو سره کله چې دوی په زیان منونکي موقعیت کې وي برانډ د دوی سره د باور اړیکې رامینځته کوي. هغې ټینګار وکړ: "خپلو مصرف کونکو ته د ژوند لګښت بحران ته د رسیدو لپاره روزنه ورکړئ نو کله چې د دوی مالي بیرته راګرځي ، دوی یوازې ستاسو په اړه فکر کوي."
ستاسو د سوداګرۍ لوړولو لپاره د بدلون کارول
ډاکټر خان خپل محرک پریزنټشن د فکر کولو پوښتنې سره پای ته ورساوه: "موږ ټول مصرف کونکي یو، موږ بدلون کوو، موږ بدلون کوو، موږ وده کوو او لکه څنګه چې موږ بدلون کوو، موږ فرصتونه پیدا کوو. تاسو څنګه د دې بدلون څخه کار اخلئ او ستاسو د سوداګرۍ لوړولو لپاره بدلون کوئ؟"
بشپړه کتنه ترلاسه کړئ
د ډاکټر خان له بصیرت ډک پریزنټشن څخه ګټه پورته کړئ. اوس د هراړخیز بحث لپاره وګورئ چې د اوسني اقلیم ننګونې د فرصت په توګه ستاسو د هګیو سوداګرۍ ته وده ورکړي (یوازې د ټاکنو کمیسیون غړو ته شتون لري).