صارفين جي رجحانات جو مستقبل: خريد ڪندڙ انهن برانڊن کي نه وساريندا جيڪي اهي پسند ڪن ٿا

1 جون 2023

بارسلونا ۾ تازي IEC بزنس ڪانفرنس ۾، ڊاڪٽر آمنا خان، صارفين جي رويي ۽ ميڊيا جي ماهر، "صارفين جي رجحانات جو مستقبل" ۾ پنهنجي ماهر تجزيي سان وفدن کي متاثر ڪيو. هن جي پريزنٽيشن اهو معلوم ڪيو ته ڪئين صارف "غير يقيني صورتحال جي توسيع واري مدت" کي نيويگيٽ ڪري رهيا آهن ۽ ڪيئن اسان، ڪاروبار طور، هن سفر ۾ انهن جي مدد ڪري سگهون ٿا انهن کي برقرار رکڻ ۽ آخرڪار حاصل ڪرڻ، گراهڪن کي.

ڊاڪٽر خان مسلسل اڀرندڙ صارفين جي مطالبن کي سمجھڻ جي اهميت کي اجاگر ڪندي شروع ڪيو: ”ڪامياب ڪاروبار ۾ صارف جيڪي ڪندا آھن ان ۾ سڀ کان پھريان ھوندا آھن - اھو ضروري آھي ته صارف جي عقيدن، خواهشن ۽ خدشن کي سمجھڻ ضروري آھي ته جيئن توھان انھن جي ھميشه بدلجندڙ رويي ۾ ٽيپ ڪري سگھو. ”.

هوءَ چار اهم ٿنڀن جو خاڪو بيان ڪرڻ لاءِ هلي وئي جن کي اوندهه جي ڌنڌي کي استعمال ڪرڻ گهرجي صارفين سان اعتماد پيدا ڪرڻ لاءِ انهن انتشار واري دور ۾ - قدر جي بنياد تي واپرائڻ، برانڊنگ جي اهميت، صارف برادرين ۽ پائيدار استعمال.

قدر باشعور صارفين سان ڳنڍڻ

پهرين، ڊاڪٽر خان قدر جي بنياد تي واپرائڻ جي اهميت تي روشني وڌي، وضاحت ڪندي چيو ته خريدار خريداري ڪندا آهن جيڪي انهن جي سماجي، معاشي ۽ ماحولياتي خدشن سان مطابقت رکن ٿيون. هن وڌيڪ شامل ڪيو ته انساني فطرت جو مطلب آهي ته خريد ڪندڙ تمام گهڻو متاثر ٿين ٿا انهن جي ساٿين ۽ سماجي دٻاءَ کان: ”جيڪڏهن راند جي ميدان ۾ سڀ کان وڌيڪ مشهور ٻار وٽ هڪ خاص ٽرينر برانڊ آهي ، اهو ٽرينر برانڊ آهي جيڪو هرڪو چاهيندو“.

برطانيه جي مارڪيٽ جي ڪيس جي مطالعي کي استعمال ڪندي، ڊاڪٽر خان نمايان ڪئي ته ڪيئن موجوده قيمت جي زندگي جي بحران صارفين کي مجبور ڪيو آهي ته انهن جي خريداري جي رويي کي تبديل ڪن. وڌندڙ خرچن جي پٺيان پئسا بچائڻ لاءِ، عوام برانڊڊ پراڊڪٽس خريد ڪرڻ کان سستي، پنهنجي برانڊ جي شين ڏانهن منتقل ٿي رهيو آهي. تنهن هوندي ، هن وڌيڪ شامل ڪيو: ”صارفين انهن برانڊن کي ڇڏڻ لاءِ تيار نه آهن جيڪي اهي پسند ڪن ٿا ، پسند ڪن ٿا ۽ ڀروسو ڪن ٿا ، معاشي سختي جي باوجود“. ماهر جي مطابق، توهان جي برانڊ کي هڪ طور تي پوزيشن ڏيڻ، اهي نه رهڻ چاهيندا آهن.

ان کان علاوه، ڊاڪٽر خان صارفين سان رابطي جي اهميت تي زور ڏنو، شفافيت جو مظاهرو ڪرڻ ۽ قيمتن کي وڌائڻ تي هڪ متبادل نقطو پيش ڪرڻ، وفدن کي حوصلا افزائي ڪرڻ لاء ان جي صنعت لاء پنهنجي ڪهاڻي ٻڌائڻ لاء.

ھڪڙو برانڊ ٺاھيو جيڪو بيٺو آھي

اڳيون، ڊاڪٽر خان بحث ڪيو ته ڪيئن هڪ طاقتور برانڊ وڌيڪ مالي موٽڻ جي قابل ٿي سگهي ٿو، انهي سان گڏ مضبوط ڪاروبار کان صارف تعلقات. هن واضح بيان جي اهميت کي واضح ڪيو، وضاحت ڪندي ته "ڪاميابي توهان جي پيداوار جي ڪهاڻي ٻڌائڻ مان پيدا ٿئي ٿي - صارف اهو ڄاڻڻ چاهي ٿو ته توهان ڇا لاء بيٺا آهيو".

ماهر اسپيڪر برانڊنگ جي تبديليءَ واري اثر کي به واضح ڪيو، دليل ڏيندي چيو ته آنڊن جي ٽري انهن جي اصليت يا اخلاقي قدرن بابت معلومات نٿي ڏئي سگهي، پر هڪ طاقتور برانڊ ڪري سگهي ٿو.

ان کان علاوه، ڊاڪٽر خان بيان ڪيو ته ڪيئن خريد ڪندڙ منطقي سببن لاء مخصوص برانڊز چونڊيندا آهن جهڙوڪ آسان سڃاڻپ ۽ خطري جي گھٽتائي، انهي سان گڏ علامتي ڊرائيور، جهڙوڪ انهن جي خود تصوير جي تصديق ۽ "ان بابت ڇا چوي ٿو". ان سان گڏ، هن هڪ زبردست داستان کي ترقي ڪرڻ جي اهميت کي ٻيهر ورجايو ته جيئن توهان جي برانڊ کي صارف جي نظر ۾ بهترين ۽ پهرين پسند جي حيثيت سان.

جڏهن هڪ طاقتور برانڊ تصور پيدا ٿئي ٿو، هڪ بهتر تعلق صارف سان ٺاهيو وڃي ٿو، جنهن جي نتيجي ۾ وڌيڪ وڏي پيماني تي قبول ٿيل اعلي قيمتون، ڊاڪٽر خان جو خلاصو.

صارفين جي برادرين سان وفاداري ۽ ڊرائيونگ جي ترقي کي فروغ ڏيڻ

"مارڪيٽنگ صرف وڪڻڻ بابت ناهي؛ اهو پڻ مصروفيت وڌائڻ جي باري ۾ آهي“ ڊاڪٽر خان چيو، ان قدر تي بحث ڪندي جيڪي صارفين جون برادريون هڪ برانڊ ۾ آڻين ٿيون. هن دليل ڏنو ته، ڪاروبار لاء، اهي گروپ موجود آهن رابطي جي تعمير ۽ مصروفيت کي وڌائڻ جو هڪ ذريعو.

ڊاڪٽر خان وضاحت ڪئي ته توهان جي برانڊ لاءِ مشترڪه جذبو رکندڙ برادريون ان جي وکالت ڪنديون، جڏهن ته ان بابت منفي خبرن تي پڻ لچڪدار هجڻ سان گڏ: ”اهي توهان جا سفير آهن، اهي توهان جي مارڪيٽنگ ڪندا آهن. ان کان علاوه، اهي برادريون قيمت تي گهٽ ڌيان ڏيڻ جو امڪان آهن ڇاڪاڻ ته اهي قيمت سان لاڳاپيل آهن.

جيتوڻيڪ اڪثر صارف برادريون آن لائين هونديون آهن، ڊاڪٽر خان سفارش ڪري ٿو ته انهن گروپن کي آف لائن واقعن سان گڏ مضبوط ڪيو وڃي ۽ انهي سان گڏ هڪ برانڊ طور گروپ سان سڌو سنئون مشغول ٿي. انڊيءَ جي صنعت لاءِ مثال طور، ڊاڪٽر خان تجويز ڏني ته اسڪولن ۾ وڃڻ ۽ انڊا جي پيداوار جي لائف سائيڪ بابت سبق پيش ڪرڻ يا ان کان سواءِ صارف ۽ مقامي برادريءَ جي رشتن کي مضبوط ڪرڻ لاءِ. ان کان علاوه، هن جائزي جي طاقت تي زور ڏنو - ٻين گراهڪن کان غير جانبدار تجربو صارفين جي خريداري جي فيصلن ۾ مددگار ثابت ٿي سگهي ٿو.

صارفين جي ماحولياتي شعور جي ذهنن ۾ ٽپڻ

تازي مطالعي جو حوالو ڏيندي، ڊاڪٽر خان اهو دريافت ڪيو ته زندگي جي قيمت جي بحران ڪيئن صارفين کي سامان ۽ خدمتن کي وڌيڪ پائيدار طريقي سان استعمال ڪرڻ تي مجبور ڪيو آهي: "صارف هن وقت جي طاقت کي ڏسندا آهن، انهن کي پائيدار استعمال جي استعمال ذريعي فوري نتيجن جي ضرورت آهي. زندگي جي قيمت جي بحران جو حل ".

ڊاڪٽر خان برطانيه جي سپر مارڪيٽ ديو، Sainsburys جي ڪيس اسٽڊي کي استعمال ڪيو، اهو واضح ڪرڻ لاءِ ته ڪيئن توهان جي صارفين سان اعتماد پيدا ڪرڻ لاءِ ڪم ڪيو وڃي: ”سينسبرز صارفين کي تعليم ڏني ته ڪيئن انهن جي انڊن کي منجمد ڪيو وڃي ته جيئن انهن کي وڌيڪ ڊگهو رکڻ ۽ فضول گھٽائڻ، حقيقت جي باوجود ان جو مطلب اهو هو ته گراهڪ انهن کي گهٽ گهمڻ جي ضرورت آهي“.

ماهر اسپيڪر وضاحت ڪندي چيو ته ڀروسو تيز ٿيندو آهي جڏهن ڪنهن کي ضرورت جي وقت ۾ مدد ملندي آهي؛ خريد ڪندڙ کي اهم مشورو پيش ڪندي جڏهن اهي هڪ ڪمزور پوزيشن ۾ آهن برانڊ انهن سان هڪ اعتماد وارو تعلق ٺاهي رهيو آهي. ”پنهنجي صارفين کي تعليم ڏيو ته زندگي جي خرچ جي بحران کي نيويگيٽ ڪرڻ لاءِ ته جيئن انهن جي ماليات واپس اچي ، اهي صرف توهان جي باري ۾ سوچين“ ، هن زور ڀريو.

توهان جي ڪاروبار کي وڌائڻ لاء تبديلي استعمال ڪندي

ڊاڪٽر خان پنهنجي پرجوش پريزنٽيشن کي هڪ سوچيندڙ سوال سان ختم ڪيو: ”اسان سڀ صارف آهيون، اسان شفٽ ڪريون ٿا، اسان بدلجي ٿا وڃون، اسان ترقي ڪريون ٿا ۽ جيئن اسان بدلجي ٿا وڃون، اسان موقعا پيدا ڪريون ٿا. توهان پنهنجي ڪاروبار کي بلند ڪرڻ لاءِ هن تبديلي ۽ شفٽ کي ڪيئن استعمال ڪرڻ وارا آهيو؟”